Gromadzenie a przetwarzanie danych rynkowych

Za jedno z podstawowych zadań analizy danych z rynku wskazuje się gromadzenie i przetwarzanie danych. Proces ten powiązany jest z podejmowaniem trafnych decyzji, które pozwolą za chowanie aktualnej sytuacji bądź jej polepszenie. W szczególności należy podkreślić, iż pozwalają one na zauważenie występujących zjawisk oraz wyznaczanie zachodzących zależności.

Cel pozwala działać skutecznie
Odnosząc się do gromadzenia danych należy pamiętać, iż wymagane jest wskazanie celu, dla których te dane będą zbierane. Analiza danych z rynku posługuje się gromadzeniem i przetwarzaniem informacji jako jednym ze swoich etapów procesu badawczego, co pozwala na:

• pozyskanie wiedzy o działających mechanizmach;
• wyjaśnienie występujących procesów;
• przewidywanie przyszłych zdarzeń;
• polepszenie procesu decyzyjnego.

Gromadzenie a analiza
Gromadzenie i analiza są ze sobą ściśle powiązane. Zgromadzone informacje należy zanalizować przy wykorzystaniu specjalistycznych narzędzi podnoszących jakość procesu badawczego. Jednakże zanim dokona się analiza danych, muszą zostać one zebrane. A zbierane powinny być w odpowiedzi na specyficzny cel badania i z wykorzystaniem źródłem badania, które dzielą się na:

• wtórne – obejmują materiały już istniejące i dostępny;
• pierwotne – odnoszą się do materiałów, które będą dostępne w efekcie przeprowadzanych badań.

O źródłach można mówić na wiele sposobów
Pozyskane dane można podzielić także na źródła wewnętrzne (dane zawarte w księgach, sprawozdaniach ręcznych/elektronicznych) i zewnętrzne (czerpane się z monitorowania otoczenia i badań marketingowych). I tak dla przykładu do źródeł wtórnych zewnętrznych można zaliczyć:

• czasopisma, książki;
• statystykę rządową, branżową;
• informacje ofertowane przez agencje i ośrodki badań marketingowych.

Rozmowy na wiele sposobów
W toku przeprowadzania badań analizy danych z rynku warto wziąć pod uwagę takie formy kontaktu jak:

• zogniskowane wywiady grupowe;
• pogłębione wywiady indywidualne;
• rozmowy z ekspertami – metoda delficka;
• wywiady bezpośrednie – PAPI;
• wywiady z wykorzystaniem urządzeń mobilnych CAPI;
• wywiady telefoniczne – CATI;
• badania internetowe – CAWI.

Typ badań bardzo skonkretyzowanych
Właściwe gromadzenie i przetwarzanie danych może przyczynić się do polepszenia ogólnej kondycji firmy, ale także może przyczynić się do właściwego sposobu kreowania swojego wizerunku i wybrania najskuteczniejszej drogi dotarcia do konsumenta. Z pewnością analiza danych z rynku należy do procesów badawczych koncentrujących się na osiągnięciu celu i zwiększenia świadomości aktualnej pozycji na rynku.

Jak zastosować analizę SWOT w toku badania rynku?

Dzięki stworzeniu specjalistycznych narzędzi możliwym jest przeprowadzenie badań rynku skupiających się na wyszczególnionych potrzebach oraz wymaganiach. Należy zauważyć, że tylko dzięki uszczegółowieniu różnych kwestii możliwym jest wydobywanie maksymalnej ilości informacji, które będą przekładać się na osiągane wyniki. Realizując procesy badawcze należy skupić się na wszystkich kwestiach budujących faktyczną sytuację firmy.

Analiza SWOT
W trosce o przeprowadzanie pełnowartościowych procesów badawczych stworzono narzędzie, które nazywa się analizą SWOT. Bierze ona pod uwagę:

• mocne strony – umiejętności, zasoby;
• słabe strony – czynniki ograniczające „sprawność”;
• możliwości/szanse – zjawiska wspierające rozwój;
• zagrożenia – bariery i utrudnienia, które można napotkać na swojej drodze.

Na początku należy zauważyć, że narzędzie to pozwala na określenie kondycji firmy. Zaś samo badanie rynku odpowiada przyglądaniu się różnym aspektom rynku i sprawdzeniu, w jakim stopniu realizowane są dane kwestie poddane badaniu. W ramach tegoż badania mogą zostać przedstawione także możliwe rozwiązania i udoskonalenia.

Mocne i słabe strony
Należy zauważyć, że mocne i słabe strony pozostają ze sobą w ścisłej relacji. Ich uświadomienie sobie oraz zrozumienie pozwala na wydobywanie potrzebnych informacji oraz zastosowanie ich w konkretnym działaniu. Ważne jest, aby pamiętać, iż słabe punkty mogą osłabiać mocne strony, jeśli nie zostaną one zlikwidowane na czas. Dzięki konkretnemu wskazaniu mocnych oraz słabych stron można:

• wzmocnić rozwój;
• wprowadzać innowacyjne rozwiązania;
• zwrócić uwagę na dotąd niezauważane zjawiska i powiązania.

Możliwości i zagrożenia
Dzięki zdefiniowaniu możliwości oraz zagrożeń możliwym jest:

• dostosowanie swoich działań;
• trafne ustalanie strategii rozwojowych;
• wykorzystanie posiadanych zasobów w kreatywny sposób.

Można powiedzieć, że tak możliwości, jak i zagrożenia (również wskazane w badaniach rynku) mają wpływ na osiągane wyniki oraz odpowiadają za następujący rozwój. Ponadto można zauważyć, że pomagają one przygotować się nad nadchodzące wydarzenia oraz przewidzieć niepożądane skutki.

Nad rozwojem należy pracować
Analiza SWOT wykorzystywana jest na różne sposoby. Przede wszystkim należy zaznaczyć, że jest to narzędzie rozwojowe, które można wykorzystać tak w pracy w drugim człowiekiem, jak i w kwestii analizy rynku. Jeśli wziąć pod uwagę badanie rynku to umożliwia ono zrozumienie sytuacji oraz prognozowanie wydarzeń z uwzględnieniem wszystkich ważnych kwestii w sprawie zarządzania rozwojem.

Podejmując się przeprowadzenia badań z obszaru turystyki warto uszczegółowić cel badania, a następnie wybrać takie narzędzia, które pozwolą na pozyskanie w skuteczny sposób potrzebne dane. Warto tym samym zaznaczyć, że badania turystyki obejmują swoim zakresem bardzo wiele kwestii, które się wzajemnie uzupełniają. Ponadto badanie takie może stanowić skarbnicę informacji na temat badanej grupy.

Jakie metody wykorzystać w procesie badawczym?

Aby pozyskać wiarygodne informacje warto odnieść się w realizowanym procesie zarówno do metod ilościowych, jak i jakościowych. Pozwalają one na pozyskiwanie informacji o różnym charakterze, a tym samym dają możliwość stworzenia spójnej wizji badanego zagadnienia. W tym celu można skorzystać z takich metod, jak:

• CATI – wywiad telefoniczny realizowany z wspomaganiem komputera;
• PAPI – badanie z zastosowaniem papierowych kwestionariuszy;
• analiza danych zastanych (desk research);
• CAWI – badanie przeprowadzane online.

Powyższe metody pozwalają na pozyskanie informacji o charakterze ilościowym.

O czym dowiesz się po zrealizowaniu badania?

Jeśli badacze potrzebują pozyskać dane jakościowe, zwracają uwagę na takie metody, jak:

• indywidualne wywiady pogłębione (IDI);
• zogniskowane wywiady grupowe (FGI).

Każda z tych metod ilościowych, jak i jakościowych pozwala na pozyskiwanie informacji na temat uczestników rynku turystycznego. Tym samym można dowiedzieć się o:

• natężeniu ruchu turystycznego wybranej grupy wiekowej;
• ilości osób odwiedzających muzea, chodzących do teatru, opery, uprawiających sport w wybranym obszarze geograficznym;
• preferowanych kierunkach podróży;
• czynnikach, które determinują wybór konkretnej oferty wakacyjnej;
• najpopularniejszych formach i miejscach spędzania czasu.

Co Polacy wybierają rzadziej?

Jak wskazują badania przeprowadzane przez BioStat na reprezentatywnej próbie badawczej Polaków, miejscami najrzadziej wybieranymi przez nich, w celu spędzenia czasu, są:

• kino, teatr, opera (19,7%);
• miejsca związane z uprawianiem sportu (21,3%);
• góry – chodzenie po górach (23,2%).

Wybierając ofertę wakacyjną Polacy najrzadziej kierują się:

• możliwością rozwoju (6,5%);
• organizacją czasu, atrakcji (18,5%);
• przystosowania np. dla rodzin z dziećmi (21,3%).

Co więcej Polacy rzadziej wybierają bierne sposoby spędzania czasu (31,1%) i rzadziej wyjeżdżają za granicę (30,1%). Przy czym mężczyźni rzadziej wybierają wakacje za granicą (28,9%) niż kobiety (31,2%). 

Realizując badania z zakresu turystyki, należy wziąć pod uwagę ich różnorodność. Warto zwrócić uwagę, iż takiemu badaniu mogę zostać poddane różne zagadnienia. I tak wyróżnia się badanie, które zorientowane są na:

• jakość usług na rynku turystycznym i zadowolenie konsumentów;
• preferencje odbiorców usług w zakresie turystyki;
• konkurencyjność i rozpoznawalność marki;
• ruch turystyczny.

Rozwój wpływa na jakość usług

Możliwości, które dają badania turystyki, pozwalają na uskutecznienie prowadzonych działań na rynku, a tym samym w większym stopniu odpowiadają na zaspokojenie oczekiwań oraz potrzeb turystów. W ostatnich latach w Polsce zauważa się rozwój rynku turystycznego, co związane jest z powstawaniem nowych miejsc noclegowych i gastronomicznych. Tym samym zwiększa się konkurencyjność między tymi miejscami, a zatem także jakość usług, które otrzymują turyści.

Na co Polak zwraca uwagę planując wakacje?

W toku realizowanych badań z zakresu turystyki, zauważono, że jedynie 30,1% Polaków preferuje spędzanie wakacji za granicą. Pozostali wolę spędzić je w Polsce, podejmując aktywne formy wypoczynku takie, jak np. spacery czy spędzanie czasu nad wodą, na plaży. Polak, który decyduje się na wybranie konkretnej ofert wakacyjnej, zwraca szczególną uwagę na:

• koszt (86,5%);
• dostępność oferty (38,9%);
• sposób dojazdu (37,2%);
• oferowane udogodnienia (30,5%).

Badania pozwolą na zrozumienie

Dzięki zrealizowanym badaniom na reprezentowanej próbie i wykorzystaniu odpowiednich metod badawczych, zarówno z zakresu metod jakościowych i ilościowych, można uzyskać informacje na temat:

• wielkości, struktury oraz dynamiki ruchu turystycznego w wybranym obszarze geograficznym;
• satysfakcji turystów z otrzymywanych usług;
• opinii turystów z wskazaniem mocnych i słabych stron, które powinny ulec zmianie.

Badania stanowią podstawę rozwoju

Realizując badania z zakresu turystyki można w głównej mierze otrzymać informacje o preferencjach badanej grupy, a zatem wprowadzać rozwiązania, które w najwyższym stopniu pozwolą na pozyskiwanie i utrzymywanie zadowolonych turystów-klientów. Warto zwrócić uwagę, iż badania turystyki prowadzone są w odpowiedzi na postawiony cel badania, a więc pozyskują skonkretyzowane informacje na dany temat. Tym samym pozyskane dane nie są uniwersalne i zależą od takich zmiennych, jak np.: czas, wprowadzenie nowych rozwiązań, atrakcji, ogólny rozwój danego obszaru geograficznego itp.